Descripción del puesto de trabajo: Atuar em fila de atendimento de requisições e incidentes que requerem suporte técnico e atendimento em campo de baixa complexidade com foco à usuários em soluções de redes (Routing/Switching, Wireless e Collaboration). Aplicar procedimentos para reestabelecer serviços e realizar configurações de rotina em infraestrutura de redes. Ter experiência em suporte ao usuário para equipamos de Voz IP, conexões Wireless e de redes. Mapear/documentar procedimentos técnic…